Kullanım Şartları

1. Taraflar ve tanımlar

“Hizmet”, Pasifik Media Yanıtla web uygulamasıdır. “Siz” veya “Müşteri”, hizmeti bir işletme adına kullanan kişi veya işletmedir. Hizmetin Google Business Profile yorumlarına yapay zeka destekli yanıt taslağı üreten bir yazılım olduğunu ve ticari amaçla, işletme olarak kullanıldığını kabul edersiniz.

2. Hizmetin kapsamı

Hizmet, bağladığınız Google işletme konumlarına gelen yorumları listeler, marka tonunuza uygun yanıt taslakları üretir ve siz onayladığınızda yanıtı Google’a gönderir. Ek olarak, herkese açık API’si olmayan platformlar (Yemeksepeti, Trendyol Go, Getir Yemek) için elle yapıştırdığınız yorumlara kopyalanabilir taslak üretir; bu platformlara otomatik bağlantı yoktur. Hizmetin özellikleri plana göre değişir.

3. Hesap ve kayıt

• Kayıt için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve işletmeyi temsil etme yetkinizin bulunması gerekir.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından, şifrenizin güvenliğinden ve hesabınızdaki tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Yetkili/müdür davet ettiğiniz kişilerin eylemlerinden hesap sahibi olarak siz sorumlusunuz.
• Şüpheli bir erişim fark ederseniz bize gecikmeden bildirin.

4. Google bağlantısı ve üçüncü taraf hizmetler

Google hesabınızı yalnızca yönetme yetkiniz olan işletmeler için ve kendi isteğinizle bağlarsınız; bağlantıyı istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. Hizmet, Google Business Profile API’sine ve Google Gemini’ye bağımlıdır; bu hizmetlerin kendi şartları, kotaları, erişim onayları ve kesintileri hizmetimizi etkileyebilir ve bizim kontrolümüz dışındadır. Google’ın koşullarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız.

5. Yapay zeka taslakları ve onay sorumluluğu

• Hiçbir yanıt siz açıkça onaylamadan Google’a gönderilmez; otomatik gönderim yoktur.
• Yapay zeka hatalı, eksik veya uygunsuz metin üretebilir. Göndermeden önce her taslağı incelemek ve gerekirse düzenlemek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Onaylayıp gönderdiğiniz yanıtın içeriği işletmenizin beyanı sayılır ve hukuki sorumluluğu size aittir.
• Manuel yanıt aracına (“Diğer Platformlar” / “Manuel Yanıt”) yapıştırdığınız metinlerin doğruluğundan ve üretilen yanıtı yayımladığınız platformun (Google dahil) şartlarına uygun kullanımdan siz sorumlusunuz.

6. Ücretsiz deneme

Her Google işletme konumu için bir kez 14 günlük ücretsiz deneme hakkı tanınır (kredi kartı istenmez). Deneme hakkı e-postaya değil, bağlanan işletme konumuna bağlıdır; aynı konum için farklı hesaplarla tekrar deneme açmaya çalışmak yasaktır. Deneme bitince hizmete devam etmek için ücretli bir plana geçmeniz gerekir. Partner promosyon kodları her biri tek kullanımlıktır, belirtilen süre için geçerlidir ve önceden haber verilmeksizin sona erdirilebilir.

7. Planlar, ücretler ve ödeme

• Plan özellikleri, şube ve yanıt limitleri ve fiyatlar sitede ve panelde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir; KDV satın alma ekranında ve faturada ayrıca belirtilir.
• Aylık yanıt limiti aşıldığında yeni taslak üretimi durur ve size görünür bir uyarı gösterilir; planınızı yükseltebilirsiniz.
• Ücret ve plan değişikliklerini, mevcut abonelik dönemini etkilemeyecek şekilde en az 30 gün önceden bildiririz.
• Şu an aktif ödeme yöntemi banka havalesi/EFT’dir: size gösterilen hesaba, size özel referans kodunu açıklamaya yazarak transfer yaparsınız; ödeme referans koduyla eşleştirilip elle onaylandıktan sonra planınız aktive edilir ve bu makul bir süre alabilir. Kartlı otomatik tahsilat devreye alındığında bu şartlar güncellenir.
• Ödemesi yapılmayan abonelikler askıya alınabilir.

8. İptal ve iade

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Otomatik bir iade mekanizması yoktur; iade talepleri hello@pasifikmedia.com adresine iletilir ve durumunuza göre ayrıca değerlendirilir. Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınız saklıdır. Ödenmiş döneminiz (iptal daha sonra yapıldıysa iptal tarihi) sona erdikten 30 gün sonra verileriniz kalıcı olarak silinir (bkz. Gizlilik Politikası).

9. Kabul edilebilir kullanım

• Yetkiniz olmayan işletmeleri bağlamak veya başkasının hesabını kullanmak yasaktır.
• Hizmeti hukuka, Google’ın veya üçüncü tarafların şartlarına aykırı, yanıltıcı, sahte yorum/yanıt üretmeye veya spam amacıyla kullanamazsınız.
• Hizmetin güvenliğini test etmek, tersine mühendislik yapmak, aşırı yük bindirmek veya sınırları aşmak yasaktır.
• Bu kuralların ihlali hesabın askıya alınmasına veya feshine yol açabilir.

10. Fikri mülkiyet

Hizmetin yazılımı, arayüzü ve markası bize aittir; size hesabınız süresince devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı veriyoruz. Yüklediğiniz/ürettiğiniz içerik (marka tonu, örnek yanıtlar, onayladığınız yanıtlar) size aittir; hizmeti sunmak için bu içeriği işlememiz konusunda bize gerekli izni verirsiniz.

11. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Veri İşleme Eki’nde düzenlenmiştir.

12. Hizmet düzeyi ve değişiklikler

Hizmeti en iyi çabayla sunarız; belirli bir kesintisiz çalışma (SLA) taahhüdü vermeyiz. Bakım, güncelleme veya üçüncü taraf kesintileri nedeniyle hizmet geçici olarak kullanılamayabilir. Hizmetin özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya sonlandırabiliriz; ücretli bir özelliği kaldırırsak makul ölçüde önceden bildiririz.

13. Askıya alma ve fesih

Ödeme yapılmaması, bu şartların ihlali veya kötüye kullanım şüphesinde hesabınızı geçici olarak askıya alabilir, ihlal ağırsa veya tekrarlanırsa feshedebiliriz; mümkün olduğunda sebebi size bildiririz. Askıya alma sırasında verileriniz silinmez.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Kanunun izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, itibar kaybından ve yapay zeka taslağının onayıyla doğan sonuçlardan sorumlu değiliz ve toplam sorumluluğumuz, olaydan önceki 12 ayda hizmet için ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu sınırlamalar kasıt ve ağır kusur hallerinde ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

15. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, altyapı/internet/enerji kesintisi, Google veya diğer sağlayıcıların hizmet kesintisi, resmî kısıtlamalar gibi kontrolümüz dışındaki olaylardan doğan gecikme veya ifa edememeden sorumlu tutulamayız.

16. Bildirimler

Bildirimleri kayıtlı e-posta adresinize ve/veya panel üzerinden yaparız. Bize bildirimler hello@pasifikmedia.com adresine gönderilir.

17. Şartlarda değişiklik

Bu şartları güncelleyebiliriz. Esaslı değişikliklerde sürüm tarihini yenileriz ve hizmeti kullanmaya devam edebilmeniz için panelde güncel metni yeniden onaylamanızı isteriz.

18. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici sıfatıyla hareket edenler için tüketici mevzuatındaki yetki kuralları saklıdır.

19. İletişim

hello@pasifikmedia.com