KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

2. İşlenen kişisel veriler ve işleme amaçları

• Kimlik ve iletişim (ad soyad, e-posta, telefon, firma/şahıs adı): üyelik oluşturma, hizmetin sunulması, iletişim ve destek.
• Müşteri işlem (plan, abonelik, ödeme referansı, yanıt/kullanım sayaçları): sözleşmenin ifası, faturalama, plan limitlerinin uygulanması.
• İşlem güvenliği (IP adresinin tuzlu özeti, oturum ve güvenlik kayıtları, Google erişim belirteçleri): hizmet güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi.
• Yorumlara ilişkin veriler (Google Business Profile’dan alınan yorum metni, puan, yorum yazarının görünen adı): yanıt taslağı üretimi ve yanıtınızın yayımlanması.
• Hukuki işlem (yasal metinleri kabul kaydı): ispat ve hak savunması.
• Erken erişim (hesabı olmayan ziyaretçiler için e-posta ve isteğe bağlı işletme adı, sektör, şehir, şube sayısı, telefon; IP adresinin tuzlu özeti): Google bağlantısı açıldığında haber verme ve talep halinde kurulum desteği. En fazla 12 ay saklanır.
• Pazarlama (yalnızca ayrıca izin verirseniz e-posta adresiniz): ürün duyuruları ve kampanyalar.

3. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük), m.5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması), m.5/2-f (meşru menfaat) ve pazarlama iletişimi bakımından açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

4. Toplama yöntemi

Verileriniz kayıt formu, erken erişim formu, marka tonu sihirbazı ve ayarlar ekranları, Google hesabınızı bağlamanız ve Google Business Profile API’si, ödeme bildirimi ve destek yazışmaları yoluyla elektronik ortamda toplanır.

5. Verilerin aktarıldığı taraflar

Verileriniz, hizmetin sunulması amacıyla; barındırma ve veritabanı sağlayıcılarına (Supabase — Frankfurt/AB; Vercel), yanıt taslağı üretimi ve yorum yönetimi için Google’a (Gemini ve Business Profile API), ödeme süreçleri için bankalara ve ödeme kuruluşlarına ve yasal yükümlülük halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Ayrıntılı ve güncel liste Gizlilik Politikası’ndadır. Yurt dışına aktarım KVKK m.9 kapsamında yapılır.

6. Yorum yazarları (üçüncü kişiler) hakkında

Google yorumlarında yer alan kişilerin verileri bakımından veri sorumlusu, hesabını bağlayan işletmedir; biz bu verileri işletmenin talimatıyla ve yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işleyen konumundayız (bkz. Veri İşleme Eki). Bu kişilerin haklarını kullanma talepleri için ilgili işletmeye başvurabilirler; bize ulaşan talepleri işletmeye iletiriz.

7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı hello@pasifikmedia.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; talebiniz niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun reddi, yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi halinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.